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○FAQ(よくあるご質問とその答え)



Q 茶道具や書画、骨董類の買取はしていただけますか?
A はい、承ります。全国出張や、メールでの鑑定等も可能ですので、まずはご相談くださいませ。

Q 店舗で商品を実際に見ることはできますか?
A 基本的に「出物道具速報」の期間中はございます。しかし、売れてしまって店舗に現物がない場合もございますので、事前にお電話(またはメール)にてお問い合わせください。

Q 海外発送はできますか?
A 発送方法などについて準備が必要となりますので、事前にお電話かメール、ファクス等にてご相談下さい。

Q 商品について問い合わせをしたのに、返事がきませんが……。
A 営業日内につきましては、担当者が必ずご返答するように努めております。アドレスの入力間違いによるエラーメールにつきましては弊社では確認が取れませんので、アドレスのご確認の上、再度お問い合わせ頂ければ幸いです。

Q 注文をメールやファクスで行うことはできますか?
A はい、承ります。

Q 支払方法について教えてください。
A お支払い方法は代金引換、銀行振込(前払)よりお選びいただけます。

Q 間違って注文したのですが、どうすればよいですか?
A 弊社に至急ご連絡をお願い致します。 注文取消し作業を行わせていただきます。

Q 注文しましたが確認メールが届きません。
A 自動配信ですので、メールアドレスの入力ミスやサーバーエラーなどが考えられます。ご注文より1時間経過しても確認メールが届かない場合は、お手数ですが弊社にお問合せください。

Q 商品が欠品の場合、連絡をいただけるのでしょうか?
A 必ずご連絡いたします。入荷待ちにするか、キャンセルにするかお伺いします。

Q 配達日(時間)の変更は可能ですか?
A 可能ですが、至急ご連絡をお願いします。発送後の変更につきましてはご容赦くださいませ。

Q 今日すぐに発送してもらえますか?
A できる限りご要望にお応えしたく思いますが、時間帯やシーズン、商品の都合上、お受けできないことがございますので、予めご了承くださいませ。

Q 休業日の発送はできませんか?
A 基本的に休業日の発送につきましてはご容赦いただいております。

Q 同日に複数回注文しましたが、同一発送してくれますか?
A 至急ご連絡をお願いします。個別に対応させていただきます。

Q 送り先が複数にわたる場合はどうしたらよいですか?
A 誠に申し訳ございませんが、送り先ごとにご注文くださいませ。ご注文後に変更があった場合、弊社にご連絡下さい。個別に対応させていただきます。

Q クレジットカードは、使えますか?
A 申し訳ございません。当ホームページでは、カード対応をしておりません。
弊社は、楽天・Yahooショップにも出店しております。 そちらではクレジットカードでのお支払いが可能です。

■配送料金

通常のご注文の合計が10,800円[税込]以上で送料無料!
(北海道、九州、沖縄は32,400円[税込]以上)

地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
送料 1,200円 880円 800円 700円 800円 800円
地域 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
送料 800円 880円 980円 1,080円 1,200円 1,450円

特定商取引に関する法律に基づく表示はこちら
(※アイテムによって上記料金表と異なる場合がございます。)

■お届け時間指定

時間帯を指定できます!

指定できる時間帯は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時です。


配達状況をお調べ致します!
商品の発送後、配達状況につきましてはお調べ致しますので、
フリーダイヤルにお気軽にお問い合わせ下さい。

■お支払いについて

宮下深和では、以下の方法でお支払いただいております。
 ・代金引換
 ・銀行振込(先払)
ご入金確認後、順次商品を発送いたします。
※ご入金の確認が2週間以上取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

■返品・交換について

返品につきましては、商品の特性上、誠に申し訳ございませんが承りかねます。
不良品につきましては、下記商品は無料で交換させていただきます。
商品到着後7日以内に当店までご返送下さい。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・損傷している、または汚れている商品。

■お問い合わせ

宮下深和 東京四ツ谷

〒102-0083 東京都千代田区麹町6-2 麹町6丁目ビル1・2階
フリーダイヤル 0120-222-589
【営業時間】 9:00〜18:30
【定休日】 日曜・祝日
 ※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は長期休暇となります。

 ※オンラインショップも、日曜・祝日定休のため、ネット注文の確認やお問い合わせの返信等は、翌営業日以降に対応いたします。