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○FAQ(よくあるご質問とその答え)



Q 茶道具や書画、骨董類の買取はしていただけますか?
A はい、承ります。全国出張や、メールでの鑑定等も可能ですので、まずはご相談くださいませ。

Q 店舗で商品を実際に見ることはできますか?
A 基本的に「出物道具速報」の期間中はございます。しかし、売れてしまって店舗に現物がない場合もございますので、事前にお電話(またはメール)にてお問い合わせください。

Q 海外発送はできますか?
A 発送方法などについて準備が必要となりますので、事前にお電話かメール、ファクス等にてご相談下さい。

Q 商品について問い合わせをしたのに、返事がきませんが……。
A 営業日内につきましては、担当者が必ずご返答するように努めております。アドレスの入力間違いによるエラーメールにつきましては弊社では確認が取れませんので、アドレスのご確認の上、再度お問い合わせ頂ければ幸いです。

Q 注文をメールやファクスで行うことはできますか?
A はい、承ります。

Q 支払方法について教えてください。
A お支払い方法は代金引換、銀行振込(前払)よりお選びいただけます。

Q 間違って注文したのですが、どうすればよいですか?
A 弊社に至急ご連絡をお願い致します。 注文取消し作業を行わせていただきます。

Q 注文しましたが確認メールが届きません。
A 自動配信ですので、メールアドレスの入力ミスやサーバーエラーなどが考えられます。ご注文より1時間経過しても確認メールが届かない場合は、お手数ですが弊社にお問合せください。

Q 商品が欠品の場合、連絡をいただけるのでしょうか?
A 必ずご連絡いたします。入荷待ちにするか、キャンセルにするかお伺いします。

Q 配達日(時間)の変更は可能ですか?
A 可能ですが、至急ご連絡をお願いします。発送後の変更につきましてはご容赦くださいませ。

Q 今日すぐに発送してもらえますか?
A できる限りご要望にお応えしたく思いますが、時間帯やシーズン、商品の都合上、お受けできないことがございますので、予めご了承くださいませ。

Q 休業日の発送はできませんか?
A 基本的に休業日の発送につきましてはご容赦いただいております。

Q 同日に複数回注文しましたが、同一発送してくれますか?
A 至急ご連絡をお願いします。個別に対応させていただきます。

Q 送り先が複数にわたる場合はどうしたらよいですか?
A 誠に申し訳ございませんが、送り先ごとにご注文くださいませ。ご注文後に変更があった場合、弊社にご連絡下さい。個別に対応させていただきます。

Q クレジットカードは、使えますか?
A 申し訳ございません。当ホームページでは、カード対応をしておりません。
弊社は、楽天・Yahooショップにも出店しております。 そちらではクレジットカードでのお支払いが可能です。

■配送料金

 ご注文の商品合計が22,000円[税込]以上で送料無料!(北海道、九州、沖縄は33,000円[税込]以上)
 ご注文が2点以上、または大型商品の場合は、ご注文内容を確認後に送料をご連絡いたします。送料にご了承いただけましたら、ご注文確定とさせていただきます。(ご注文確定前でしたらキャンセル料等は発生いたしません)

サイズ 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
60 1,300円 870円 870円 870円 870円 870円
80 1,530円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円 1,100円
100 1,760円 1,330円 1,330円 1,330円 1,330円 1,330円
120 2,020円 1,590円 1,590円 1,590円 1,590円 1,590円
140 2,260円 1,830円 1,830円 1,830円 1,830円 1,830円
160 2,490円 2,060円 2,060円 2,060円 2,060円 2,060円
170 2,850円 2,410円 2,410円 2,410円 2,410円 2,410円
サイズ 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
60 870円 970円 1,100円 1,100円 1,300円 1,350円
80 1,100円 1,200円 1,310円 1,310円 1,530円 1,630円
100 1,330円 1,440円 1,560円 1,560円 1,760円 1,900円
120 1,590円 1,690円 1,800円 1,800円 2,020円 2,170円
140 1,830円 1,950円 2,060円 2,060円 2,260円 2,440円
160 2,060円 2,160円 2,270円 2,270円 2,490円 2,660円
170 2,410円 2,530円 2,640円 2,640円 2,850円 3,060円

特定商取引に関する法律に基づく表示はこちら
(※アイテムによって上記料金表と異なる場合がございます。)

■お届け時間指定

 午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時、20〜21時、から時間帯を指定できます。ただし指定された場合でも、事情により指定時間帯にお届けができない事もございます。
 ※ゆうパックでお届けできない大型の商品は、時間帯指定ができない場合もございます。予めご了承ください。

■お支払いについて

宮下深和では、以下の方法でお支払いただいております。
 ・代金引換
 ・銀行振込(先払)
ご入金確認後、順次商品を発送いたします。
※ご入金の確認が2週間以上取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

■返品・交換について

返品につきましては、商品の特性上、誠に申し訳ございませんが承りかねます。
不良品につきましては、下記商品は無料で交換させていただきます。
商品到着後7日以内に当店までご返送下さい。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・損傷している、または汚れている商品。

■お問い合わせ

宮下深和 四谷本店

〒160-0008 東京都新宿区四谷三栄町8-7 ネオ寺島ビル1階
フリーダイヤル 0120-222-589
【営業時間】 9:00〜18:30
【定休日】 日曜・祝日
 ※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は長期休暇となります。

 ※オンラインショップも、日曜・祝日定休のため、ネット注文の確認やお問い合わせの返信等は、翌営業日以降に対応いたします。